冬季供暖是保障民生的一件大事，进入正式供暖以来，北京市万年花城第二社区的居民却因为暖气不热、报修了没人管等各类供暖问题头疼不已。
北京市审计局在职党员杨凡同志积极响应“我为群众办实事”实践活动的号召，主动了解、收集、整理居民群众反映的各种供暖问题。通过深入调查，发现问题症结归集在受疫情影响，社区供暖维修保养人员严重不足，物业供暖信息发布不畅，引发居民不满；本可以自行解决的供暖小问题因缺乏常识，造成大量问题积压，久拖不决。
针对社区居民对供暖小问题、小常识储备不足的问题，杨凡同志积极联系社区党组织，联合社区业主委员会、物业供热服务企业，开设了“供暖常见问题分析与解决”社区讲堂，讲解三大类11种常见供暖问题的原因、具体判断标准和解决办法。
针对居民无法及时了解供暖信息的问题，杨凡同志积极协调供暖服务企业，组织社区供暖开放日活动，让社区居民走进社区供暖锅炉房，实地了解供暖设施运转情况和相关供暖知识，拉近社区居民和供暖服务企业的距离，缓解了社区居民的负面情绪。
针对社区供暖维修保养量严重不足现状，他依托社区党组织，积极发挥双报到（即单位的基层党组织到所在地区的街道党委进行报到，在职党员回居住地社区党组织进行报到）党员先锋模范作用，在居民微信群线上指导社区居民解决供暖问题，线下组织二十余名社区双报到党员，成立社区供暖应急保障志愿小组，深入居民家，拿起扳手解决气堵、联系物业清洗滤网、调整阀门调节平衡，现场解决社区居民的供暖问题，确保社区居民睡上暖心觉，也以实际行动展示了一名共产党员的担当作为。
北京市审计局